根治搬家公司收费乱象还需行业监管亮剑

租房到期、乔迁新居，都需要搬家，各种家电、家具、日常用品，需要搬的东西往往一大堆。这时候就要请专业的搬家公司来帮忙。济南的薛先生就因为工作的原因要搬家，但这次搬家却让他感觉很受伤，原本谈好的220元，最终掏了600元。
曾几何时，“乱收费”是困扰中国老百姓生活的一大难题：教育乱收费、看病乱收费、过路乱收费、停车乱收费……但凡生产生活有所涉及的领域，乱收费现象无孔不入，由于没有健全的规章依据和法律保护，名目繁多的收费项目让老百姓着实吃了不少哑巴亏。
随着社会主义市场经济的逐步完善，《关于治理向企业乱收费乱罚款和各种摊派等问题的决定》等一系列法律法规相继出台，各行业领域不断建立健全收费管理标准，收费乱象得到了有效遏制，在一段时间内，相关投诉和新闻报道几近消失。“乱收费”真的就这样消停了么？济南薛先生的遭遇给我们提了个醒，对潜伏在身边的乱收费现象，依然要保持警惕。
党的十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中明确提出，让市场在资源配置中起决定性作用。价格作为反映市场供需关系的重要指标，在市场这只看不见的手的作用之下有所浮动，是符合社会主义市场经济规律的，在市场需求大、供不应求的情形下，搬家公司合理增加服务费用，相信消费者都会予以理解。但是，把搬家公司不遵守事先协议临时大幅度抬价的原因，简单归结为市场调节，似乎有欠妥当。
市场虽然可以自发的调节资源配置，但其调节并非万能，对于报道中提到的搬家公司“增收里程费”“冰箱搬运保险费”等收费项目，明显属于违规自立收费项目、擅自提高收费标准行为，已经超出市场自我调节和道德约束的范畴。这种情况下，根治搬家公司收费乱象，还需行业监管部门牵头、形成全社会共同监督治理的联动工作机制。
面对收费乱象，行业监管部门应主动亮剑，定期进行市场排查，掌握市面上活跃的搬家公司相关资质信息，杜绝无资质运营的“个人作坊”扰乱市场制度，损害消费者利益。还要结合消费者举报，针对搬家公司巧立名目乱收费现象进行严查严惩，通过行政手段，规范行业行为和行业道德。
作为搬家公司，要加强自律，严格遵守定价制度，依据合同履行服务，通过合理的市场竞争获取利益，而不应把心思花在巧立收费名目上。同时，要着力提升员工素质，定期进行针对性的行业准则和行业道德培训，防止员工私下向客户提出不合理要求，以财物相要挟收取额外费用，一经发现要严肃处理。